POLITIKA PRIVATNOSTI I KOLAČIĆA

CIJENIMO VAŠU PRIVATNOST

Privatnost podataka je od velike važnosti za tvrtku MALUR SPORT D.O.O. (webshop Nicholas Shoes) i želimo biti otvoreni i transparentni u načinu na koji obrađujemo vaše osobne podatke. Predani smo zaštiti privatnosti i sigurnosti naših kupaca i posjetitelja stranice. Imamo politiku koja utvrđuje svrhu u koju će se vaši osobni podaci prikupljati, kao i način na koji će se obrađivati i štititi.

Vaši podaci:

Koristit će se samo za poboljšanje naše usluge i vašeg iskustva s nama.
Zaštita vaših podataka od neovlaštenog pristupa naš je prioritet, što uključuje sprječavanje neovlaštenog pristupa, uređivanja ili dijeljenja podataka.
Imate mogućnost odlučiti kako ćete komunicirati s nama.
Svi osobni podaci, ako nisu bitni za našu analitiku ili zakonske obveze, bit će izbrisani.

LEGITIMNI INTERESI

Legitimni interesi obrade podataka uključuju sljedeće:

Prikupljanje osobnih podataka kako bismo vam pružili najbolje moguće korisničko iskustvo i izvršenje ugovora o kupoprodaji.
Operativne razloge potrebne za unutarnje procese (kao što je dovršavanje kupovine i dostava na adresu).
Ispunjavanje vaših zahtjeva u vezi s našim uslugama i proizvodima.
Sprječavanje prijevara i osiguravanje sigurnosti sustava.
Isključivo naš vlastiti interni marketing.

KAKO PRIKUPLJAMO INFORMACIJE O VAMA?

Osobne podatke prikupljamo na sljedeće načine:

Putem online kupnje (kada napravite narudžbu na Nicholas Shoes webshopu).
Putem izravnog marketinga (kada se prijavite na naš bilten / newsletter).
Kada se registrirate za Nicholas Shoes korisnički račun.
Putem komunikacije s našom korisničkom službom.

Vaši se podaci također mogu automatski prikupljati tijekom posjeta našoj web stranici, uključujući informacije o vašim uređajima i pregledavanju. Ovi se podaci prikupljaju korištenjem kolačića i sličnih tehnologija. Za više informacija pogledajte odjeljak Politika kolačića.

KAKO KORISTIMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

Vaše podatke koristimo za:

Obradu i dostavu vaših kupnji.
Primanje uplata i izvršavanje povrata sredstava.
Analizu informacija o vašem uređaju te načinu na koji koristite našu web stranicu.
Upravljanje poviješću vaših kontakata s nama (uključujući podršku kupcima, rukovanje povratima i reklamacijama).
Otkrivanje i prevenciju prijevara.
Sigurnost i zaštitu naše web stranice.
Prikazivanje relevantnih oglasa i ponuda.
Pružanje informacija o našim proizvodima, promocijama i novostima u skladu s vašim preferencijama.
Poboljšanje naše web stranice i usluga.

KOJE PODATKE PRIKULJAMO?

Podatke o identitetu i kontakt podatke: ime, prezime, e-mail adresa, adresa dostave/računa, telefonski broj.
Podatke o profilu: ime, prezime, e-mail adresa, lozinka.
Financijske podatke i podatke o plaćanju: detalji potrebni za obradu plaćanja (obradu transakcija vrše ovlašteni pružatelji platnih usluga).
Tehničke informacije: IP adresa, podaci za prijavu, vrsta i verzija preglednika, vremenska zona, operativni sustav i tehnologije na uređajima koje koristite za pristup Nicholas Shoes webshopu.
Marketinške i komunikacijske informacije: e-mail adresa, povijest narudžbi, preferencije komunikacije, datum i izvor pretplate.

KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

Vaše podatke čuvamo sve dok imate otvoren korisnički račun ili onoliko dugo koliko je potrebno da bismo vam pružili usluge (uključujući obradu jamstava i reklamacija). Ako više ne želite biti korisnik, možete zatražiti zatvaranje računa.

Određene podatke dužni smo zadržati i nakon vašeg zahtjeva za brisanjem kako bismo ispunili zakonske ili regulatorne obveze (npr. računovodstveni i porezni propisi), riješili sporove ili spriječili zlouporabu. Podaci koji se koriste za izravni marketing čuvat će se do vaše odjave ili ako postanete neaktivni dulje od godinu dana.

DIJELJENJE VAŠIH PODATAKA S TREĆIM STRANAMA

Ne prodajemo i nećemo prodavati vaše osobne podatke trećim strana. Vaše podatke dijelimo isključivo sa sljedećim kategorijama partnera kada je to nužno za pružanje usluge:

Povezana društva i suradnici potrebni za ispunjenje kupoprodajnog ugovora.
Pružatelji usluga platnog prometa i banke radi obrade uplata.
Dostavne i kurirske službe radi isporuke vaših narudžbi.
Pružatelji IT usluga, održavanja webshopa i analitičkih alata.
Nadležna tijela i agencije za provođenje zakona, ako to od nas zahtijeva zakon.

KOJA SU VAŠA PRAVA?

U skladu s GDPR-om i važećim propisima, imate sljedeća prava:

Pravo na informiranost o načinu korištenja vaših podataka.
Pravo na pristup osobnim podacima koje imamo o vama.
Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") ili ograničenje obrade.
Pravo na prenosivost podataka u strukturiranom i strojno čitljivom formatu.
Pravo na prigovor na obradu podataka temeljenu na legitimnom interesu ili za potrebe izravnog marketinga.
Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku.
Pravo na pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka (Agencija za zaštitu osobnih podataka - AZOP).

POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIES)

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo vam pružili personalizirano iskustvo kupnje, relevantno oglašavanje i analizirali promet na webshopu Nicholas Shoes.

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj (računalo, mobitel, tablet) kada posjetite web stranicu. Omogućuju stranici da prepozna vaš uređaj i zapamti vaše postavke ili radnje.

Koje vrste kolačića koristimo?

Neophodni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije stranice, poput navigacije, dodavanja artikala u košaricu i sigurne prijave. Stranica ne može pravilno funkcionirati bez njih.
Kolačići preferencija: Zapamćuju vaše odabire (npr. jezik ili regiju) kako bi korištenje stranice bilo prilagođeno vama.
Analitički i statistički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste webshop, omogućujući nam poboljšanje funkcionalnosti.
Marketinški kolačići: Koriste se za praćenje posjetitelja putem web stranica kako bi se prikazali relevantni i privlačni oglasi.

KAKO NAS KONTAKTIRATI?

Ako imate pitanja, želite ostvariti svoja prava, povući privolu ili podnijeti prigovor, kontaktirajte nas putem sljedećih podataka:

Naziv tvrtke: MALUR SPORT D.O.O.
Naziv webshopa: Nicholas Shoes
Adresa sjedišta / trgovine: Ilica 37, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail za upite o privatnosti: info@nicholasshoes.hr

AŽURIRANJA OBAVIJESTI O PRIVATNOSTI

Redovito ažuriramo našu Politiku privatnosti kako bi bila usklađena sa zakonskim promjenama i našim poslovnim procesima. Najnovija verzija uvijek će biti dostupna na našoj web stranici.

Ova verzija Politike privatnosti vrijedi od 1. rujna 2026. godine.